Foire Aux Questions:

Technique:

Administratif:

Je désire commander un grand nombre d'oligos, puis-je obtenir un meilleur prix?

J'ai I have a packing list, what should I do with it?

Quelles sont vos politiques de confidentialité?

De quelle façon fonctionne la facturation?

J'ai un problème avec ma facture

Je désire consulter une commande antérieure, est-ce possible?

Comment puis-je commander de nouveau une séquence commandée précédemment?

Technique:

J'ai maintenant mes oligos, que dois-je faire maintenant?

Vérifiez que les noms et séquences sont les bons. Resuspendez les oligos et vérifiez les DO, préparez la solution et congelez-la. Si vous recevez un packing list, signez-le et envoyez-le au département des Comptes Payables.

Comment dois-je calculer la DO et préparer la solution?

voir Notes Techniques

Comment dois-je entreposer mes oligos?

Après avoir vérifieé la DO, on doit aliquoter et diluer la solution pour un usage quotidien et ensuite congeler la solution de base. La solution pérparée peut être entreposée à 4 °C. Les oligos peuvent normallement bien se conserver à la température de la pièce mais il est plus prudent de les garder au réfrigérateur à 4°C but it is safer to keep them in the fridge at 4°C. La solution de base devrait être entreposée à -20°C et il est préférable d'éviter de répéter les étapes de congélation/dégongélation.

Y a-t-il un groupement(Phosphate/Trityl/Bloqueur) sur mon oligo?

Non. Sauf sur demande spécial, tous les oligos sont livrés détritylés et déprotégés. Les bouts 3′ 5′ ont un groupement hydroxyl libre et sont sans phosphate

Je ne peux pas voir mon oligo sur un gel d'agarose mais mon produit de PCR semble bien, pourquoi?

Le bromure d'éthidium se lie entre les brins d'ADN double brin mais offre un piètre résultat pour l'ADN simple brin. Afin de visualiser vos oligos, il est conseillé d'utiliser les gels de polyacrylamide ainsi qu'une lampe UV. Consultez nos notes techniques pour plus d'information.

Que devrais-je savoir sur les oligos Phosphorothioates?

Les oligos phosphorothioate sont plus hydrophobes que l'ADN regulier et prendont plus de temps à resuspendre. Il est recommander de resuspendre les oligos pour une plus longue période avant l'utilisation et d'utiliser le vortex de façon intermittent. Lorsque possible, un petit pourcentage d'un solvant organique comme l'acétone nitrile peut être utilisé.

De plus, les oligos phosphorothioate semblent inhiber le brimure d'éthidium, ces oligos devraient donc être visualisés uiniquement par gel de polyacrylamide à l'aide d'une lampe UV.

Que devrais-je savoir sur les oligos Fluorescents?

Les oligos fluorescents devraient êtres entreposés à l'abri de la lumière et de la chaleur. Le groupement fluorescent est hydrophobe. Ceci n'affectera pas la resuspension de l'oligo mais affectera les processus d'affinité comme la phase inverse du HPLC.

Est-ce que mes oligos sont désalés?

Il y a de nombreuses sources de «sel» dans les oligos, la plus commune �tant le retrait du groupement bloqueur et les sels d'ammonium provenant de étapes de déprotection.

Le retrait des sels implique soit une colonne d'affinité ou la précipitation de l'oligo. Ces deux processus sont inefficaces et entra�ne une diminution de la quantité du produit final. La purification OPC pourra retirer les sels et purifier pour le même prix. Plusieurs companies offrent des oligos «d�sal�s» qui ne sont pas exempts de sels, et nous croyons que pour la plupart des projets, le processus de retrait des sels n'est pas nécessaire si les oligos sont traités de fa�on approprièe après leur synthèse..

Nous utilisons un processus qui minimise la quantité de sels et nous avons décidé de mettre sur le marché des oligos faibles en sels qui répondent à la majorité des utilisations. Les deux exceptions sont si vous avez des oligos qui doivent être analysés par MS ou si vous désirez les marquer avec une T4 PNK. Dans ce cas, nous recommandons la purification par OPC ou HPLC.

Administratif

Je désire commander un grand nombre d'oligos, puis-je obtenir un meilleur prix?

Les bas prix ne sont pas seulement pour les contrats. Nous pouvons offrir un ajustement de prix sur des commandes aussi petites que quelques centaines d'oligos pour un projet de travail particulier. Particulièrement si votre commande renferme des oligos modifiés comme les fluorescents.

I have a packing slip, what should I do with it?

The packing slip indicates to your purchasing department that you have received your order. It should be signed and sent to them.

What is your privacy policy?

See Here. In brief, we will not share any data on you, or your orders with anyone without your expressed permission.

How does the billing work?

You may pay be Credit Card or Purchase Order. If you pay by Credit Card, you are billed when the oligos are made. You will receive an invoice with your order.

There are two types of purchase orders, a blanket order or a one-use PO. If your institution has a blanket order, there is no need to supply this information with your orders, and we will send the invoice to your Accounts Payable department.

Otherwise, you need to supply a purchase order with your order so that we can put this on your packing list. A signed packing list is sent to your Accounts Payable by you or your Receiving so we can be paid.

I have a problem with my invoice

Please contact our Accounts Receivable, either by phone or by our Feedbck Form

I would like to look up an old order, can I do this?

Sure, use our Feedback Form and give us any information you have and we will do a search. Please note that due to privacy restrictions, we may require authorization from the lab supervisor.

How can I reorder a previously ordered sequence?
I've lost my datasheets, how can I get information on what's in a tube?

You may send the order again, with the name and sequence, or you may just send the oligo ID number on the tube. This is a two-letter code followed by four digits.
Information can be requested on an oligo by quoting the Oligo ID code, or on an order by quoting the invoice number. Just use our Online Feedback Form